誰ガ為のアルケミスト サポート

誰ガ為のアルケミストのゲームについてのお問い合わせフォームです。
ゲーム内のご質問について【ヘルプ】もございますので あわせてご確認くださいませ。

■DMM版をご利用のお客様へ
ゲーム以外の下記お問い合わせにつきましては、
本フォームからではなく【こちらのリンク先】よりお願い致します。
・DMMアカウントについて
・ポイントチャージについて
・DMM GAME PLAYERについて

■アカウント削除に関する注意事項
1.最終的にアカウント削除が完了したデータはいかなる場合でも復旧することはできません。
異なるプラットフォームにおいて有償通貨を所持している場合がございますため、ご注意ください。
2.データ連携用のパスワードの発行、および、FgGIDでデータ連携をしていた場合でも全ての連携が解除される為、
このデータは使えなくなりますので、ご注意ください。
3.アカウント削除を申請しただけでは削除されません。
申請に伴う本人確認が完了した後、アカウント削除が実行されます、予めご注意ください。
4.アカウント削除完了後におきましても法的義務の履行に必要な一部のデータは削除されません。予めご了承ください。
5.アカウント削除が完了した場合、申請したメールアドレス宛に完了通知を送信しております。
6.申請後に弊社からのメールを受信する為、「@fg-games.co.jp」のドメインを許可していただくか、
迷惑メールフォルダの着信内容をご確認いただき、自動送信メールが届いていない場合はこちらの設定をご確認の上で再度お問い合わせください。
7.アカウント削除に伴い任意のユーザー名等に改名後、
イベント等のランキングデータやフレンドやアルケミィポートのデータ、発言済チャット内容やプロフィール等の情報はサービス終了まで残る場合がございます。
予めご了承ください。
8.本申請はプレイデータの再作成(所謂リセマラ)に関する申請ではございません。
また、本来のアカウント削除とは異なる用途での削除申請であると判断された場合は、対応をお断りする場合がございます。


お問い合わせ

メールアドレス   半角で入力してください。
プレイヤー名   アプリ内の「メニュー」⇒「プレイヤー情報」から確認できます
お客様コード   アプリ起動後のタイトル画面下部より確認できます
ご利用プラットフォーム   ご利用のプラットフォームを選択してください
【DMM版のみ】ご利用のOSの詳細/PC型番/メモリなど   スマートフォン版の場合は「-」と一文字ご記入ください
【DMM版のみ】ご利用されているセキュリティ関連ソフトの名称/ソフトの製品バージョン   スマートフォン版の場合は「-」と一文字ご記入ください
【スマートフォン版のみ】ご利用機種/OSのバージョン   DMM版の場合はこちらを「-」と一文字ご記入ください
ご利用の通信回線の種別   お客様がご利用の通信回線の種別をご選択ください
お問い合わせ項目  
詳細   ※不具合報告の場合:「発生日時」「操作手順」「表示されたエラーメッセージの内容」「具体的な状況」等を、できるだけ詳しく入力ください。
   印の項目は入力必須項目です。


■お問い合わせに際しての注意事項
※お問い合わせの内容や状況によりましては、ご案内までにお時間を頂戴する場合やお答えいたしかねる場合がございます。
※原則、ご意見・ご要望に関していただいた内容には返信いたしておりません。あらかじめご了承下さい。
※お知らせや公式サイトにてご案内している内容に関しては、告知内容をもって返答とかえさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
※ご入力いただいたメールアドレスに返信をさせていただきますので、メールアドレスに誤りがないかをご確認ください。
※ドメイン指定などをおこなっている場合、「@fg-games.co.jp」が受信できるよう指定を解除してください。
※土日・祝日、弊社休業期間中は、サポート窓口も休業となるため、返信は翌営業日以降となります。
※日本語以外のお問い合わせについてはお答えいたしかねる場合がございます。
※お問い合わせへの返信については日本語で行っております。
Please understand that all information is provided in Japanese only.